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零售業

      零售業受到以互聯網為代表的新興經濟模式的沖擊,面臨著前所未有的危機和挑戰。傳統零售商需要利用互聯網新技術應對挑戰和危機。柯萊特成熟的“互聯網+零售”解決方案將高新數字技術、移動互聯網、大數據云計算等引入傳統零售業,使原有的“以商品為中心”的模式轉向“以客戶為中心”的模式。在柯萊特 “互聯網+零售”的全渠道零售背景下,客戶可以通過各種渠道隨時、隨地、隨心、方便、快捷的找到自己想要的商品。

零售業全渠道解決方案





全渠道業務場景


經典案例:王府井集團全渠道案例分享

案例背景

? ? ? 2015年,王府井網上商城在買手模式驅動下,通過自營、平行貿易商、奧萊商品直采等采購模式,打造了互聯網端輕奢購物第一站,并且形成網上商城、移動商城、微信微店、天貓旗艦店等多渠道立體化銷售網絡和服務體系,成功使報告期內王府井線上平臺營業收入實現2681萬元。以此為標志,王府井百貨正在形成以資源整合與客戶滿足為基礎能力,兼具實體商場與線上運營能力,并在探索中在通往未來的路上前行。從2015年起,王府井百貨攜手柯萊特共同打造以消費這體驗和服務為核心的“全渠道王府井百貨”體系。

解決方案

  • 全渠道會員中臺,打通各個渠道會員信息。 ? ? ?
  • 全渠道銷售(APP、微信商城、PC電商、線下實體店)。 ? ?
  • 全渠道商品中臺,實現線上線下一盤貨。
  • 全渠道訂單中臺。
  • 全渠道營促銷中臺。
  • 全渠道消息平臺。
  • 供應商平臺。

案例效益

  • 渠道獲客能力 :無處不在,便捷觸達;補充缺失渠道,完善已有渠道,實現全渠道引流。 ? ? ? ?
  • 會員畫像能力:對會員進行精準畫像,逐步實現精準營銷。 ? ? ? ?
  • 商品管理能力 :實現百貨單品管理,達到商品庫存可視化。 ? ? ? ?
  • 供應商管理能力:實現供應商電子化協同管理,供應商可以及時了解其商品在店鋪的價格信息,庫存信息等。 ? ? ? ?
  • 精準營銷能力:各渠道平臺實現千人千面模式,將客戶最想要的商品展現。
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